私隱政策

版本日期：2026年4月20日

生效日期：2026年4月20日

歡迎使用 愛環保（EcoLove）（以下簡稱「本應用程式」、「我們」）。我們重視你的個人資料及私隱，並致力按照香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）（「PDPO」）及其他適用法律處理你的個人資料。

本私隱政策旨在說明：

  1. 我們會收集哪些資料
  2. 我們為何收集這些資料
  3. 我們如何使用、保存、披露及保護這些資料
  4. 你可如何管理和行使與個人資料有關的權利

如你對本政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

一、適用範圍

本政策適用於我們透過以下方式向你提供的產品及服務：

  1. 愛環保（EcoLove） 流動應用程式
  2. 與本應用程式相關的線上功能、客戶支援及售後溝通
  3. 基於現有業務後續推出的相關電子服務

如某項特定產品、活動或功能另有獨立私隱聲明、補充說明或服務條款，則該等文件在與該功能直接相關的範圍內優先適用；未有特別說明的部分，則以本政策為準。

二、我們處理個人資料的原則

我們會盡合理努力確保：

  1. 僅收集與服務直接相關、必要及適度的資料
  2. 以合法、透明及合理方式處理個人資料
  3. 僅將資料用於已說明的用途，或與該用途直接相關的用途
  4. 採取合理技術及管理措施保護資料安全
  5. 在不再需要時刪除或匿名化處理相關資料

三、我們可能收集的個人資料類別

根據你使用的功能不同，我們可能收集以下類別的資料。

1. 帳戶及身份資料

當你註冊、登入或維持帳戶狀態時，我們可能處理：

目前，本應用程式主要支援第三方登入方式，包括：

2. 地址簿及聯絡資料

當你新增、編輯或使用地址時，我們可能處理：

3. 回收申請及訂單資料

當你提交回收申請、加入回收車或查看訂單時，我們可能處理：

4. 你主動上載的內容

當你使用上載功能時，我們可能處理：

5. 聊天及客戶服務溝通資料

當你使用訂單聊天或客戶支援功能時，我們可能處理：

6. 積分、二維碼及帳戶展示資料

當你使用與帳戶展示有關的功能時，我們可能處理：

請注意，二維碼頁面的用途是向員工或服務人員展示帳戶識別資訊，以便處理積分或服務流程。

7. 本機裝置偏好與快取資料

為提升使用體驗，本應用程式可能在你的裝置本機儲存若干偏好及快取資料，例如：

該等資料主要儲存於你的裝置本機，以支援更快載入和更連續的使用體驗。

8. 裝置及技術資料

為保障應用程式正常運作，我們可能處理有限的技術資料，例如：

除非法律另有要求或為提供具體功能所必需，我們不會無必要地收集與你無關的裝置資料。

四、我們如何收集個人資料

我們主要透過以下方式收集資料：

1. 你主動提供

例如你在以下場景主動輸入、選擇、上載或提交資料時：

2. 你使用服務時自動產生

例如：

3. 第三方服務返回

例如當你選擇 Apple 登入、Google 登入或使用 Firebase 相關能力時，相應服務會按其授權機制向我們提供必要資料。

五、我們如何使用你的個人資料

我們處理你的個人資料，主要用於以下用途：

1. 提供帳戶功能

2. 提供回收下單及履約功能

3. 處理上載檔案與附件

4. 提供客戶服務及聊天功能

5. 提供本地化與個人化體驗

6. 展示二維碼、積分及相關頁面

7. 複製地址等工具功能

我們不會因為該功能而主動讀取你剪貼簿中的其他內容。

8. 保障服務安全與穩定

9. 遵守法律責任

六、裝置權限及其用途

本應用程式不會在未經你操作的情況下隨意開啟敏感權限。相關權限通常在你使用對應功能時才會請求授權。

1. 相機權限

用途：

如你拒絕授予相機權限，你仍可使用大部分功能，但將無法直接拍照上載。

2. 相簿／媒體庫權限

用途：

如你拒絕授權，你將無法從相簿選取圖片，但不影響其他功能使用。

3. 檔案／文件讀取權限

用途：

4. 剪貼簿寫入

用途：

我們不會因該功能而主動讀取你剪貼簿中的無關內容。

七、本機儲存與快取

為提升體驗，本應用程式會在你的裝置本機保存部分資料。該等資料通常用於介面偏好、快取及快速恢復，不會自動公開給其他用戶。

本機儲存內容可能包括：

你可透過解除安裝應用程式、清除應用程式資料，或在相關功能內移除內容，以刪除部分本機快取。

八、第三方服務與 SDK

為提供服務，我們可能使用以下第三方能力：

1. Firebase Authentication

用途：

2. Firebase Firestore

用途：

3. Firebase Storage

用途：

4. Sign in with Apple

用途：

5. Google Sign-In

用途：

6. Expo / React Native 相關組件

用途：

不同第三方服務可能按照其自身私隱政策處理必要技術資料。我們會盡合理努力僅使用對本應用程式營運必要的第三方，並透過合理方式管理存取和數據範圍。

九、我們何時共享你的個人資料

我們不會向第三方出售你的個人資料。

我們僅會在以下情況下共享必要資料：

1. 為提供你要求的服務

例如與身份認證、數據庫、檔案儲存或基礎設施服務商共享必要資料，以完成功能處理。

2. 按你的指示或同意

例如你主動選擇 Apple 登入或 Google 登入。

3. 法律或監管要求

當我們需要遵守適用法律、法院命令、執法要求、監管機構通知或其他合法程序時。

4. 保障合法權益與安全

在為保障本應用程式、我們的用戶、員工、服務提供者或公眾的安全、權利或財產所必要的情況下。

5. 企業重組或交易

如發生合併、收購、資產轉讓、融資或類似安排，在適用法律允許及要求下，相關資料可能作為交易的一部分被轉移或審查。若發生此類情況，我們會採取合理措施確保接收方繼續妥善處理資料。

十、資料保存期限

我們只會在達成本政策所述目的所需的期間內保存你的個人資料，除非適用法律規定更長保存期限。

一般而言：

  1. 帳戶資料會在你持有帳戶期間保留
  2. 地址資料會在你保留相關地址記錄期間保留
  3. 訂單資料會按營運、審計、爭議處理及法律合規需要保留
  4. 聊天記錄及附件會在完成相關服務及合理保存期間後刪除或匿名化
  5. 本機快取會在你刪除相關內容、清除應用程式資料或解除安裝應用程式後被移除或不可再用

當你要求刪除帳戶時，我們會在適用法律允許及技術可行範圍內刪除或匿名化你的相關資料。

十一、跨境傳輸與境外處理

由於我們使用的雲端服務及技術服務商可能位於香港以外地區，你的個人資料可能被傳輸、儲存或處理於香港以外地區。

如發生該等情況，我們會採取合理措施，確保你的個人資料獲得與香港適用法律要求相當的保護水平，例如：

十二、資料安全措施

我們採取合理的技術及管理措施保護你的個人資料，包括但不限於：

  1. 身份驗證及存取權限控制
  2. 數據傳輸保護
  3. 雲端數據存取限制
  4. 合理的日誌監察及錯誤排查
  5. 對內部人員的必要存取限制
  6. 盡量減少不必要的數據處理範圍

儘管如此，互聯網傳輸及電子儲存無法保證絕對安全。我們無法承諾任何系統完全無風險，但會持續採取合理措施降低風險。

十三、你的權利

按照適用法律及 PDPO，你可就你的個人資料提出以下要求：

1. 查閱個人資料

你可要求確認我們是否持有你的個人資料，並申請查閱相關資料。

2. 更正個人資料

如你認為資料不準確、不完整或已過時，你可要求更正。

3. 刪除資料

在適用法律允許情況下，你可要求我們刪除某些個人資料。

4. 撤回同意

若某些資料處理以你的同意為基礎，你可隨時撤回同意。但撤回不會影響撤回前基於該同意已完成的處理。

5. 停止接收直接促銷

如我們將來進行直接促銷，我們會按適用法律在開展有關活動前徵求你的同意；你屆時可隨時選擇退出。

6. 管理本機數據

你可透過應用程式內相關功能管理部分資料，例如：

如你提出查閱或改正資料要求，我們可在法律允許範圍內要求你提供足夠資料以核實身份，並可能按 PDPO 容許的範圍收取合理費用（如適用）。

十四、未成年人

本應用程式原則上並非專門面向兒童而設計。若你為未滿 18 歲人士，請在家長或監護人同意及指導下使用本應用程式。

如我們發現未經適當同意收集了未成年人的個人資料，我們會在合理可行範圍內盡快刪除。

十五、政策更新

我們可不時更新本私隱政策，以反映以下情況：

更新後版本將於本應用程式內、網站或其他適當渠道公布，並於標示的生效日期起生效。

如有關更新構成重大變更，我們會以較明顯方式提醒你。

十六、聯絡我們

如你對本私隱政策、個人資料處理方式，或查閱、更正、刪除個人資料有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

如你認為我們對個人資料的處理不符合適用法律，你亦可向香港個人資料私隱專員公署提出查詢或投訴。

最後更新日期：2026年4月20日

生效日期：2026年4月20日