隐私政策

版本日期：2026年4月20日

生效日期：2026年4月20日

欢迎使用 愛環保（EcoLove）（以下简称「本应用」、「我们」）。我们重视您的个人资料及隐私，并致力按照香港特别行政区《个人资料（私隐）条例》（香港法例第 486 章）（「PDPO」）及其他适用法律处理您的个人资料。

本隐私政策旨在说明：

  1. 我们会收集哪些资料
  2. 我们为何收集这些资料
  3. 我们如何使用、保存、披露及保护这些资料
  4. 您可如何管理和行使与个人资料有关的权利

如您对本政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

一、适用范围

本政策适用于我们通过以下方式向您提供的产品及服务：

  1. 愛環保（EcoLove） 移动应用程序
  2. 与本应用相关的在线功能、客户支援及售后沟通
  3. 基于现有业务后续推出的相关电子服务

如某项特定产品、活动或功能另有独立隐私声明、补充说明或服务条款，则该等文件在与该功能直接相关的范围内优先适用；未有特别说明的部分，则以本政策为准。

二、我们处理个人资料的原则

我们会尽合理努力确保：

  1. 仅收集与服务直接相关、必要及适度的资料
  2. 以合法、透明及合理方式处理个人资料
  3. 仅将资料用于已说明的用途，或与该用途直接相关的用途
  4. 采取合理技术及管理措施保护资料安全
  5. 在不再需要时删除或匿名化处理相关资料

三、我们可能收集的个人资料类别

根据您使用的功能不同，我们可能收集以下类别的资料。

1. 账户及身份资料

当您注册、登录或维持账户状态时，我们可能处理：

目前，本应用主要支持第三方登录方式，包括：

2. 地址簿及联络资料

当您新增、编辑或使用地址时，我们可能处理：

3. 回收申请及订单资料

当您提交回收申请、加入回收车或查看订单时，我们可能处理：

4. 您主动上传的内容

当您使用上传功能时，我们可能处理：

5. 聊天及客服沟通资料

当您使用订单聊天或客户支援功能时，我们可能处理：

6. 积分、二维码及账户展示资料

当您使用与账户展示有关的功能时，我们可能处理：

请注意，二维码页面的用途是向员工或服务人员展示账户识别信息，以便处理积分或服务流程。

7. 本地设备偏好与缓存资料

为提升使用体验，本应用可能在您的设备本地存储若干偏好及缓存资料，例如：

该等资料主要储存于您的设备本地，以支持更快加载和更连续的使用体验。

8. 设备及技术资料

为保障应用正常运行，我们可能处理有限的技术资料，例如：

除非法律另有要求或为提供具体功能所必需，我们不会无必要地收集与您无关的设备资料。

四、我们如何收集个人资料

我们主要通过以下方式收集资料：

1. 您主动提供

例如您在以下场景主动输入、选择、上传或提交资料时：

2. 您使用服务时自动产生

例如：

3. 第三方服务返回

例如当您选择 Apple 登录、Google 登录或使用 Firebase 相关能力时，相应服务会按其授权机制向我们提供必要资料。

五、我们如何使用您的个人资料

我们处理您的个人资料，主要用于以下用途：

1. 提供账户功能

2. 提供回收下单及履约功能

3. 处理上传文件与附件

4. 提供客户服务及聊天功能

5. 提供本地化与个性化体验

6. 展示二维码、积分及相关页面

7. 复制地址等工具功能

我们不会因为该功能而主动读取您剪贴板中的其他内容。

8. 保障服务安全与稳定

9. 遵守法律责任

六、设备权限及其用途

本应用不会在未经您操作的情况下随意开启敏感权限。相关权限通常在您使用对应功能时才会请求授权。

1. 相机权限

用途：

如您拒绝授予相机权限，您仍可使用大部分功能，但将无法直接拍照上传。

2. 相册／媒体库权限

用途：

如您拒绝授权，您将无法从相册选取图片，但不影响其他功能使用。

3. 文件／文档读取权限

用途：

4. 剪贴板写入

用途：

我们不会因该功能而主动读取您剪贴板中的无关内容。

七、本地存储与缓存

为提升体验，本应用会在您的设备本地保存部分资料。该等资料通常用于界面偏好、缓存及快速恢复，不会自动公开给其他用户。

本地存储内容可能包括：

您可通过卸载应用、清除应用资料，或在相关功能内移除内容，以删除部分本地缓存。

八、第三方服务与 SDK

为提供服务，我们可能使用以下第三方能力：

1. Firebase Authentication

用途：

2. Firebase Firestore

用途：

3. Firebase Storage

用途：

4. Sign in with Apple

用途：

5. Google Sign-In

用途：

6. Expo / React Native 相关组件

用途：

不同第三方服务可能按照其自身隐私政策处理必要技术资料。我们会尽合理努力仅使用对本应用运营必要的第三方，并通过合理方式管理访问和数据范围。

九、我们何时共享您的个人资料

我们不会向第三方出售您的个人资料。

我们仅会在以下情况下共享必要资料：

1. 为提供您要求的服务

例如与身份认证、数据库、文件储存或基础设施服务商共享必要资料，以完成功能处理。

2. 按您的指示或同意

例如您主动选择 Apple 登录或 Google 登录。

3. 法律或监管要求

当我们需要遵守适用法律、法院命令、执法要求、监管机构通知或其他合法程序时。

4. 保障合法权益与安全

在为保障本应用、我们的用户、员工、服务提供者或公众的安全、权利或财产所必要的情况下。

5. 企业重组或交易

如发生合并、收购、资产转让、融资或类似安排，在适用法律允许及要求下，相关资料可能作为交易的一部分被转移或审查。若发生此类情况，我们会采取合理措施确保接收方继续妥善处理资料。

十、资料保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期间内保存您的个人资料，除非适用法律规定更长保存期限。

一般而言：

  1. 账户资料会在您持有账户期间保留
  2. 地址资料会在您保留相关地址记录期间保留
  3. 订单资料会按营运、审计、争议处理及法律合规需要保留
  4. 聊天记录及附件会在完成相关服务及合理保存期间后删除或匿名化
  5. 本地缓存会在您删除相关内容、清除应用资料或卸载应用后被移除或不可再用

当您要求删除账户时，我们会在适用法律允许及技术可行范围内删除或匿名化您的相关资料。

十一、跨境传输与境外处理

由于我们使用的云端服务及技术服务商可能位于香港以外地区，您的个人资料可能被传输、储存或处理于香港以外地区。

如发生该等情况，我们会采取合理措施，确保您的个人资料获得与香港适用法律要求相当的保护水平，例如：

十二、资料安全措施

我们采取合理的技术及管理措施保护您的个人资料，包括但不限于：

  1. 身份验证及访问权限控制
  2. 数据传输保护
  3. 云端数据访问限制
  4. 合理的日志监控及错误排查
  5. 对内部人员的必要访问限制
  6. 尽量减少不必要的数据处理范围

尽管如此，互联网传输及电子存储无法保证绝对安全。我们无法承诺任何系统完全无风险，但会持续采取合理措施降低风险。

十三、您的权利

按照适用法律及 PDPO，您可就您的个人资料提出以下要求：

1. 查阅个人资料

您可要求确认我们是否持有您的个人资料，并申请查阅相关资料。

2. 更正个人资料

如您认为资料不准确、不完整或已过时，您可要求更正。

3. 删除资料

在适用法律允许情况下，您可要求我们删除某些个人资料。

4. 撤回同意

若某些资料处理以您的同意为基础，您可随时撤回同意。但撤回不会影响撤回前基于该同意已完成的处理。

5. 停止接收直接促销

如我们将来进行直接促销，我们会按适用法律在开展有关活动前征求您的同意；您届时可随时选择退出。

6. 管理本地数据

您可通过应用内相关功能管理部分资料，例如：

如您提出查阅或改正资料要求，我们可在法律允许范围内要求您提供足够资料以核实身份，并可能按 PDPO 容许的范围收取合理费用（如适用）。

十四、未成年人

本应用原则上并非专门面向儿童而设计。若您为未满 18 岁人士，请在家长或监护人同意及指导下使用本应用。

如我们发现未经适当同意收集了未成年人的个人资料，我们会在合理可行范围内尽快删除。

十五、政策更新

我们可不时更新本隐私政策，以反映以下情况：

更新后版本将于本应用内、网站或其他适当渠道公布，并于标示的生效日期起生效。

如有关更新构成重大变更，我们会以较明显方式提醒您。

十六、联系我们

如您对本隐私政策、个人资料处理方式，或查阅、更正、删除个人资料有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

如您认为我们对个人资料的处理不符合适用法律，您亦可向香港个人资料私隐专员公署提出查询或投诉。

最后更新日期：2026年4月20日

生效日期：2026年4月20日